用好“枫桥经验”绘好纳税服务新“枫”景任你博

　　任你博为深化拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，云南省文山州税务部门以新时代“枫桥式”税务所建设为出发点，结合便民办税春风行动，持续优化便民办税举措、推进税费优惠政策落地落细、源头化解矛盾纠纷，绘就基层税务部门暖心纳税服务的生动图景。

　　“现在真是太方便了，以前由于不会网上办理外经证核销，不得不到办税大厅排队，现在我可以直接联系二级集约处理中心的工作人员帮我远程操作了。”云南某有限公司办税员王丽萍开心地说道。

　　据悉，文山州税务部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦智能服务、提级服务、集约服务，成立州县两级集约处理中心，打通了税费事项的咨询及线上业务的办理通道，开通3个电线个视频咨询坐席，累计接听电线余笔。推进税费服务事项快办、优办任你博，最大限度为纳税人缴费人提供便利，打造了智税服务“零跑动”的税费服务新生态。

　　云南某国际贸易有限公司法定代表人肖瑞说道：“作为一家进出口企业，业务的复杂和国内外政策的差异让我们经常需要和税务部门打交道，现在我们可以直接通过线上办理各项涉税业务，大大减少了我们往返的时间。”

　　基层税务部门站在服务纳税人缴费人的最前沿，文山州税务部门通过“一政策一方案”精准推送机制，为纳税人分行业、分业务、分性质立体“画像”任你博，精准匹配适用政策，自主分析纳税人缴费人高频业务、高频咨询等情况，通过征纳互动平台开展有针对性的政策推送，实现“政策找人”，推动政策直达快享。

　　“我刚在电子税务局上看到税务部门推送的个性化税费优惠政策，你们政策辅导的电话就来了，真是太及时了。”文山某水泥有限责任公司财务负责人苏跃仙说。

　　自今年6月以来，当地税务部门通过征纳互动平台推送政策及操作指引14批次50000余条，送达纳税人10000余户次，让“政策找人”找得更快更准，让纳税人缴费人切实感受到税务新“枫”的速度任你博。

　　从源头上化解税费矛盾争议，既是建设新时代“枫桥式”税务所的重要着力点，也是依法及时就地解决纳税人缴费人合理诉求的关键点任你博。

　　广南某商贸有限公司是一家从事原矿冶炼销售的企业，由于委托加工方无钱支付电费导致经济业务链条“卡壳”，严重影响企业的正常生产经营，涉税争议和债务矛盾随之产生任你博。

　　当地税务部门调解中心及时牵头组织有关部门与争议企业展开座谈交流，面对面倾听企业问题和困难，寻求化解三方矛盾的方案。在多部门的联合协调下，3家企业理清业务合作链条，找到了解决债务问题的合理方案，涉税争议和债务矛盾得到及时化解。

　　该企业法定代表人王兴说道：“感谢税务部门的热心帮助和服务，解决了这桩烦心事，现在我们企业心里踏实多了，能静下心来专心搞发展，为地方经济发展多作贡献。”

　　这是文山州税务部门坚定不移走好群众路线的生动“注脚”，在联系和服务广大纳税人缴费人中，聚焦纳税人缴费人矛盾纠纷，以法治理念、思维、方式预防和调解税费矛盾争议，站在一线解民忧、纾民困，确保小事不出窗、大事不出厅、矛盾不上交，从源头上化解税费矛盾争议，为纳税人缴费人提供了更好的办税体验。（金建昇）