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任你博“枫”领“税月” 创新基层税收治理模式

发布时间:2024-02-05 17:48:19 点击量:

  任你博为坚持和加强党对新时代“枫桥式”税务所建设的全面领导,国家税务总局宁波市鄞州区税务局首南税务所强化政治机关意识,扎实推进政治机关建设,创新“云端调解”服务,探索建立“税月楼事会”制度,在基层税收治理中把矛盾消除在萌芽、化解于未然,开辟一条“微投诉不出楼、小纠纷不出所、大问题不出局”的优化营商环境新路径,扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设,以“枫”领书写新时代税月新篇章。

  首南税务所积极探索“云端调解”服务,打破时空限制,创新推出税费建议、廉情意见“码上说”,并提供预约服务任你博。成立“首雁”调解工作室,第一时间接收并开展分类分层管理,安排调解团队成员予以针对性协调解答,形成“云端发起-远程调解-定期回访”的“云上枫桥”涉税问题处理机制,为难题解决和诉求回应提供了便捷的渠道。

  “我们对近期出台的部分税费政策有疑惑,了解到可以扫二维码反映问题,就试了试,没想到很快就得到了税务干部的反馈和解答。”浙江伟星商贸有限公司宁波分公司财务负责人宋经理对此赞不绝口。

  “纳税人可以通过手机扫码,随时向我们提意见、说问题、咨询税费政策。”首南税务所青年骨干白晟生说,“我们组织青年骨干建立了远程帮办暨涉税处理团队,专人负责每天查看后台数据,确保及时解答纳税人涉税问题、回应诉求。”

  自“码上说”二维码上线余次,有效解决线件,纳税人指尖轻点、足不出户就可实现问题的快速解决。首南税务所还设置了“不满意请找我”专席,为纳税人缴费人提供“零见面、零跑腿、零等待”的云互动、云直播、云答疑等服务,使其切身感受“云端”服务的速度与温度。

  首南税务所坚持在多方协同共治方面不断尝试,根据辖区内楼宇众多、涉税难题争议较多的特点,探索建立“税月楼事会”制度,以党建联建单位和邦大厦为主要阵地任你博,搭建“税月楼事厅”,联合街道、税务、楼宇三方力量,从健全体制机制、完善运行方式、聚集专业队伍等方面入手,立稳“四项制度”、创优“四重模式”、畅通“四联工作”。“首雁”调解团队队员定期轮流坐班“税月楼事厅”,为楼宇企业做好问题解答和政策梳理,构建党建引领下的新型楼宇治理模式,实现“问税全天候难事不出楼”的服务宗旨。

  “足不出楼,税务部门就能帮我们协调解决,这在以前是不敢想的”,中基宁波集团股份有限公司财务负责人陈会计说,“本来我们也是报着试试看的心态,向税月楼事厅的税务老师反映了问题,没想到真的解决了。”

  据了解,中基集团签署的合同数量大、内容复杂,印花税申报填报十分繁琐。首南税务所依托“税月楼事会”制度,持续关注楼宇企业需求,在了解到企业难题后第一时间响应,实地了解企业情况、协调联系上级相关部门和电子税务局开展接口搭建。经过多轮协调测试后,企业平台与电子税务局成功衔接,实现印花税申报信息系统自动收集,信息录入工作量直接下降90%。

  纳税人缴费人的疑难杂症形式多、范围广,往往需要多部门共同协助解决。“税月楼事会”对于收集到的涉税疑难问题,通过楼宇企业会计互助、税务机关解难、街道党工委破困等多方协作结网,织密“税月纾困”网络。

  据了解,在“税月楼事会”的努力协调下,入驻在和邦大厦的浦发银行宁波鄞州支行推出的“税银通联工作室”,以数字评信用,便利通联融资增贷。现已为宁波青扬贸易有限公司快速获批贷款300万元,为宁波圣德隆进出口有限公司综合授信7000万元。

  “税月楼事会”自2023年7月启动运行以来,共解决问题难题43件,开展集中辅导10场,入户调研宣传18次,税月楼事厅成为了纳税人缴费人心底里认可的“纾困解难厅”。鄞州区相关负责人表示表示,下一步,首南税务所将不断探索提高基层税收治理水平,推动诉求解决更便捷、税收服务更高效,为新时代“枫桥经验”注入首南税务特色元素,积极构建和谐征纳关系,推进新时代“枫桥式”税务所建设走深走实。(王逸尘)

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