玩加电竞【税收宣传月】便民办税体验行！小切口助推税收服务升级

　　玩加电竞玩加电竞玩加电竞2024年4月是“第33个全国税收宣传月”。各地税务部门围绕“税助发展 向新而进”主题，组织开展内容丰富、形式多样、传播力强的税收宣传活动。今年全国税收宣传月首次推出重点税收宣传项目，多维度、立体式展现税务部门坚持守正创新，推动税收宣传工作不断提质增效的生动实践。

　　今年全国税收宣传月期间，国家税务总局广东省税务局联合上海、浙江、安徽、湖北、海南、四川省（市）税务局聚焦“高效办成一件事”，推出“便民办税体验行”项目，邀请“两代表一委员”、企业人员、专家学者、媒体记者、港澳台创业青年、外籍友人们担任便民春风体验师玩加电竞，开展“走流程、实操作、提建议”活动玩加电竞，以体验小切口助推服务升级。

　　7省市税务部门聚焦“高效办成一件事”，开展三项活动：一是“智慧导航线上办”。让纳税人代表实地体验税费业务网上办、掌上办、一站办。二是“通办联办不出圈”。推动税费服务全面融入政务服务体系，实现全面跨市通办、部分跨省联办。三是“跨境办税通四海”。助力企业“引进来”“走出去”，拓展延伸跨境服务措施。

　　税收宣传月期间，7省市税务部门围绕“便民办税体验行”主题，开展形式多样的“沉浸式”体验活动，并通过图文、短视频vlog等形式集中展示税费服务再升级的生动实践。

　　在上海，黄浦区税务局邀请企业代表作为营商环境体验师前来“沉浸式”体验税费服务流程，并通过座谈会进行相关业务交流，针对中小微企业税费政策作专题探讨，听取优化税费服务的意见建议，不断提升服务水平，助力优化税收营商环境。

　　在浙江，丽水市税务局联合丽水市莲都区税务局、丽水职业技术学院举办第33个税收宣传月暨“税务微服务码”启动仪式，共同点亮丽水市三级社会化办税缴费地图，同时邀请各级网格员代表体验“税务微服务码”并提出优化意见，助力提升税费服务质效。

　　在湖北，湖北税务紧紧围绕“税助发展 向新而进”的主题开展了一系列“局长带你办”“今天我有新身份”等实地体验活动。十堰市郧阳区税务局一把手以帮办人员、工作人员、监督人员等身份，带领体验师们在区政务服务中心税务专区体验便民服务，进一步征集纳税人缴费人涉税业务办理诉求，提高企业和群众的办税缴费服务满意度。

　　在广东，东莞市税务局邀请大学生担任税务“见习生”走进12366，沉浸式打卡电子税务局，体验发票线纳税缴费服务热线”服务和纳税人学堂等，了解办税缴费服务的“台前幕后”。通过实景式、沉浸式玩加电竞、问计问需式等全方位体验形式，让大学生更全面地了解税费服务工作，搭建起征纳之间畅通高效的桥梁，不断优化改进税费服务工作机制，推动春风行动便民利民惠民措施全面落实落地。

　　在海南，海口、三亚、文昌、陵水、五指山等税务部门邀请税费服务体验师深入5G办税服务厅、智慧办税服务厅、“枫桥式”税务所等办税业务场景，从智慧税务、诉求响应、政策解答等方面“沉浸式”体验办税缴费全流程。

　　在四川，泸州市税务局邀请首批千村万组税费服务便民点“税费明白人”、媒体记者和大学生志愿者代表，作为“税费服务体验师”走进数智办税服务厅、沉浸式观摩体验智慧税务应用场景。

　　截至目前，7省市税务部门开展“便民办税体验行”活动近30余次，在中央、省主流媒体推出新闻报道40余篇次，阅读量约150万。下一步，7省市税务部门将持续开展丰富多彩的线验活动，组织媒体记者等走进办税一线，体验税务部门便民办税服务举措，并开展“我的办税日记”接龙报道，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。

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